点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:大星彩票走势图|购彩大厅APP | 在线登录-APP下载
首页>文化频道>要闻>正文

大星彩票走势图|购彩大厅APP | 在线登录-APP下载

来源:大星彩票计划2023-01-31 17:48

  

春节假期中国冷空气活动频繁南方地区有降雨天气******

春节假期中国冷空气活动频繁 南方地区有降雨天气

  • 大星彩票走势图

    上海站“心尚”工作室:真正把旅客的事放在心上******

      面对今年春运期间日均约23.9万人次的客流量,如何把服务做到旅客心上?铁路上海站“心尚”服务工作室领衔人周绚心里有数。经常一天走两万步,“服务心得”密密麻麻记在两个笔记本上,加入多个残疾人、病友等重点旅客出行微信群……从事铁路客运工作10余年来,周绚热心帮扶了老弱病残孕等重点旅客4万余人。

      随着疫情防控政策进一步优化,铁路将在今年春运期间迎来出行高峰。从1月7日至2月15日,铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等7个站点)预计发送旅客955万人,同比增长38.7%。为此,铁路上海站在恢复各趟列车开行的同时,增开多个方向旅客列车272对,并将根据客流情况精准实施“一日一图”,通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加运力。

      为提升旅客的出行体验,让旅客感受到“被放在心上”的贴心服务,2015年,上海直属站整合上海站、上海南站、上海虹桥站内的雷锋服务站,创建“心尚”服务工作室。周绚是工作室的首批15个“学徒”之一。

      “要成为‘心尚’工作室的一员,除了业务过硬,还要有服务旅客的热情和发自内心的信念感。”1月7日早上5点,周绚和同为铁路工班长、供职于上海站的丈夫一起出发,分别前往各自的工作岗位。这一天是春运首日,铁路上海站总计发送旅客23.27万人,同比增长45.8%。周绚全天要为40名重点旅客提供服务。到了春运高峰期,她服务的重点旅客数量将会翻一倍。

      “心尚”服务工作室客运员范皓介绍,《特殊重点旅客登记簿》记录了每天提前通过12306网站或电话预约的重点旅客的信息,包括车次、开车时间、站台等,“比如旅客需要优先进站、需要轮椅等情况,我们都会备注”。

      范皓2022年进入工作室,成为周绚的徒弟和助手。在她眼中,急旅客之所急是每名“心尚”人的责任,“这种需要和被需要紧密相连,给了我们很大的动力”。

      上午10点20分,周绚推着轮椅来到上海虹桥站进站口,帮助一位刚出院的老人搭上返乡的列车。把老人安顿好后,她还不忘嘱托列车员到站时帮老人搬下行李,并安全送到接站的家人手中。

      “因为工作原因我没有办法送妈妈回家,听朋友说铁路也可以提供重点旅客服务,就提前在网上预约了。出发前,‘心尚’服务工作室的工作人员反复给我打电话沟通,不仅让我们体验了便捷的服务,他们的责任心还给了我们安全感。”这位老人的女儿对中青报·中青网记者说。

      很多常年往返于上海虹桥站和家乡的旅客,都成了周绚的“固定”服务对象。90后女孩任芬就是其中之一。

      2019年,患有多种罕见疾病的任芬在妈妈的陪同下,在上海多家医院就诊后,被急救车送到上海虹桥站,计划乘高铁返回家乡安徽省全椒县。由于身体不便,她和妈妈到“心尚”服务工作室求助,从此,几乎每月一次的求医往返旅程都有了周绚的细心陪伴和照顾。那时候的她基本不能自理,需要用担架运送。

      随着身体好转,任芬来上海就诊的时间间隔逐渐延长至3个月、半年、1年,现在已经可以自己操作电动轮椅去看病了。任芬平时会和周绚在线上分享彼此的生活,周绚每年都给任芬寄车站的春运吉祥物。

      除了帮扶老幼病残孕等重点旅客,“心尚”服务工作室还负责问询服务台的客运业务咨询和站内失物招领。

      近日,上海虹桥站每天登记失物招领人数有七八十人,物品达三四百件,这些物品由虹桥站内的仓库暂时保管,期限为180天,逾期的物品将交由公安机关处置。

      负责失物招领的客运员邵晓路介绍,每个负责失物招领的客运员需要值守24小时,从早上开行第一班列车开始,到深夜最后一班列车到站为止。春运开始后,他们平均每天只能睡两三个小时。

      随着重点旅客服务需求的增加和旅客对温馨快捷服务的认可,“心尚”服务工作室吸纳了越来越多有责任心的年轻人加入。

      “工作室的28个小伙伴平均年龄只有28岁,基本都是女生,春运期间很辛苦,但都任劳任怨。”周绚说,为了打造优质服务的金字招牌,从去年10月开始,该工作室在线上和铁路候车室发放了关于提升服务质量的调查问卷。在收回的120份问卷中,他们摸到了重点旅客出行的“痛点”,采纳并落实了在无障碍电梯处张贴方位指示标识的建议,便于残疾旅客确认在车站的具体位置并告知工作人员。

      此外,他们还在各站区设立医疗服务点,邀请医务人员在节前高峰到站坐诊、巡诊,为旅客提供医疗救助,并在各站区工作室内配备“安康袋”,为身体不适的旅客提供姜茶包、润喉糖以及应急药品、冰宝贴等物品。

      春运是每个铁路人一年中最繁忙的时间段,也是周绚家里最冷清的时候。“每天早出晚归,和爱人一周也见不了几面,孩子就只能交给家里的老人来带。但是她知道爸爸妈妈在送无数人回家团聚,所以很听话,我们也很欣慰。”周绚说。

      本报上海1月8日电

      中青报·中青网记者 王一迪 魏其濛 来源:中国青年报

      (文图:赵筱尘 巫邓炎)

    [责编:天天中]
    阅读剩余全文(

    相关阅读

    推荐阅读
    大星彩票论坛南京应用技术学校涉嫌虚假招生?南京人社局回应
    2024-06-06
    大星彩票充值土超队遭遇车祸:捷克国脚苏拉尔离世 西塞等6人受伤
    2024-08-07
    大星彩票开户Intel手机基带往事:因苹果而始,为苹果而终
    2024-06-11
    大星彩票app 小红书回应融资10亿美元:不实消息
    2024-08-20
    大星彩票规则欲花20亿做营销 瓜子二手车成立四年咋仍不赚钱
    2024-10-17
    大星彩票客户端伦敦希思罗机场北部城镇集装箱仓库起火 现场黑烟滚滚
    2024-04-24
    大星彩票必赚方案NEST《英雄联盟》夏季总决赛落地贵阳市
    2023-12-23
    大星彩票网址中国茶馆的发展简史:社会的一个窗口和缩影
    2024-01-08
    大星彩票计划群保安为晕倒学生垫付多半月工资:捍卫有文化青年
    2024-08-03
    大星彩票开奖结果 OMG | 11年过去了,寡姐美队钢铁侠哪变了?
    2023-12-15
    大星彩票软件首家妖怪博物馆开馆 汇五千多件妖怪资料
    2024-08-23
    大星彩票技巧努比亚红魔3装进风扇体验咋样
    2024-01-01
    大星彩票注册网苏贞昌扬言拿扫把跟大陆拼 国台办:盲人骑瞎马
    2024-03-01
    大星彩票下载第五套人民币发布 5毛变银色
    2024-02-29
    大星彩票邀请码增大尺寸中控屏 Jeep指南者新车型售1...
    2024-06-01
    大星彩票返点盖茨:去世后20年会关闭基金会 未来有富豪会接着做
    2024-02-28
    大星彩票攻略【贵州】贵州:坚定不移推进高水平对外开放
    2024-10-08
    大星彩票交流群百度VS头条交战史:老将为王还是后来者居上?
    2024-06-13
    大星彩票网投 官员:斯里兰卡或发生新恐袭 袭击者或为女性
    2023-12-24
    大星彩票代理红魔3配风扇究竟咋样?
    2024-06-09
    大星彩票APP复仇者联盟成员人气排行榜发布
    2024-07-29
    大星彩票app下载权威访谈丨张扬对话杨利伟:从一人一天到“天宫时代”
    2024-02-14
    大星彩票骗局俄电台将播乌总统8年前主持的魔术节目 网友嘲讽
    2024-02-12
    大星彩票下载app马国明曾为许志安拍MV(图)
    2024-06-30
    加载更多
    大星彩票地图